Vapour Merino-byxor för män

UPPLEVELSEN:

FXR-koncernen (FXR Racing, FTA, Factory Ride), hädanefter kallad ”FXR-koncernen”, är ett företag som tillverkar kläder i premiumklass och vill se till att du är helt nöjd med ditt köp av en produkt från FXR-koncernen. Om du av någon anledning inte är nöjd med en vara du har köpt, vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.

ÅNGERRÄTT

Du har enligt gällande konsumentlagstiftning rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning (EU:s direktiv om konsumenträttigheter 2011/83/EU för kunder med .eu- och .se-domäner; Storbritanniens förordning om konsumentavtal från 2013 för kunder med .uk-domäner). Denna rätt gäller oavsett försäljningsstatus eller kampanjpriser.

Den 14-dagarsperioden börjar den dag du tar emot varorna. Om tidsfristen löper ut en dag som inte är en arbetsdag förlängs den till nästa arbetsdag.

För att ångra köpet måste du meddela oss inom 14 dagar på något av följande sätt:

• E-post
• Formulär för utträde ur EU

När du har meddelat oss ska du returnera varorna inom 14 dagar. Vi kommer att utfärda en fullständig återbetalning inom 14 kalenderdagar från det att vi fått besked om ditt ångerbeslut, eller vid mottagandet av din retur eller bevis på att varan har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Kostnader för snabbare fraktalternativ återbetalas inte. Returfraktkostnaderna bekostas av kunden.

Vi kan komma att minska ditt återbetalningsbelopp om de returnerade varorna visar tecken på hantering utöver vad som var nödvändigt för att bedöma produkten.

Undantag: specialtillverkade eller beställningsvaror; förseglade hygienartiklar som har öppnats efter leveransen.

RETURPOLICY

Vid alla köp av FXR Group-produkter via en återförsäljare/butik ber vi dig att vända dig till den aktuella återförsäljaren och följa deras returpolicy, eftersom sådana returer hanteras helt enligt återförsäljarens eget gottfinnande.

Vid alla köp av FXR Group-produkter via www.fxrracing.se / .eu / .uk / .no ber vi dig fylla i formuläret för returansökan för att påbörja din returansökan.

RETURER:

• Returer accepteras inom 30 dagar från det att du fått e-postbekräftelsen på att din beställning har skickats (för varor i kategorin ”Final Sale” gäller endast den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. Se avsnittet ”Final Sale” nedan).
• Returerna måste ha kommit fram till transportören för vidarebefordran till FXR Group inom 15 dagar från mottagandet av returgodkännandet.
• Returer accepteras för de flesta varor till ordinarie pris samt vissa rea-varor.
• Returer accepteras inte för produkter relaterade till ansiktsmasker (ansiktsmasker, balaklavor, andningsboxar) om produkten var förseglad av hygieniska skäl vid leveransen och förseglingen har brutits (den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller fortfarande om förseglingen är intakt), artiklar i slutförsäljning (se avsnittet om slutförsäljning nedan) eller artiklar som har specialtillverkats eller anpassats enligt kundens specifikationer (med undantag för fel eller misstag från FXR Groups sida).
• Produkterna måste returneras i säljbart skick med originalförpackningen med varumärkes- och butiksetiketter (oanvända/rena/otvättade och med etiketterna kvar).
• Varor som returneras i ett skick som inte gör dem säljbara – till exempel på grund av att de är smutsiga, slitna eller skadade av användning – kan komma att avvisas. Dessa varor kan antingen skickas tillbaka till kunden eller medföra en återlagringsavgift på upp till 50 % av det ursprungliga inköpspriset.
• Om en vara mottas med synliga skador på förpackningen och/eller med returetiketter som är placerade direkt på produktförpackningen, debiteras en återlagringsavgift på 10 % vid retur.
• Obs! Ovanstående återlagringsavgifter gäller endast för frivilliga returer enligt vår 30-dagarspolicy. För returer inom ramen för den lagstadgade 14-dagars ångerrätten tillkommer ingen fast återlagringsavgift. Endast ett avdrag för det faktiska värdeminskningen till följd av hantering utöver vad som var nödvändigt för att bedöma produkten.
• Returer utan returauktorisationsnummer kommer inte att behandlas. Se alltid till att använda en spårbar fraktmetod, eftersom FXR Group inte tar ansvar för paket som försvinner under transporten.
• Återbetalningar kan endast göras till det ursprungliga betalningssätt som användes vid köpet. Om kortkontot har avslutats eller om kortet har återutfärdats, vänligen kontakta kortinnehavarens bank eller finansinstitut innan du returnerar varan för att ta reda på hur du kan få din återbetalning. Observera att FXR Group inte kan hållas ansvarigt för återbetalningar som görs till avslutade konton hos finansinstitut.

FRAKT OCH EXPEDITION:

Frakt- och hanteringsavgifter i samband med din ursprungliga beställning återbetalas inte, utom i de fall då detta krävs enligt ångerrätten ovan. Kostnaderna för returfrakt åligger kunden. Skicka gärna tillbaka din retur med ett spårbart fraktsätt via en leveranstjänst för företagspaket.

SVERIGE: Hämta en spårbar fraktetikett från PostNord enbart på https://www.postnord.se/

EUROPA: Hämta en spårbar fraktetikett från UPS enbart på https://www.ups.com/se/en/...

FXR Group ansvarar inte för paket som försvinner under transporten eller hamnar hos återförsäljare. Skicka din retur till följande adress:

FXR c/o Storex AB
John Bunyans Väg 5
41878 Göteborg, SVERIGE

UTBYTEN:

FXR Group hanterar inte byten. Om du vill returnera en vara för att byta ut den, fyll i formuläret för returanmälan. När din retur är klar kan du lägga en ny beställning via vår webbplats www.fxrracing.se / .eu / .uk.

ARTIKLAR I SLUTREA:

Produkter som ingår i ”Final Sale” är tydligt märkta med ”Final Sale” på produktsidan. Alla artiklar som är rabatterade med minst 30 % ingår i ”Final Sale”. Artiklar som ingår i ”Final Sale” kan inte returneras eller prisjusteras efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar från mottagningsdatumet.

SKRÄDDARSYDDA KLÄDER:

Produkter som har tillverkats eller dekorerats enligt kundens specifikationer kan inte returneras eller bli föremål för prisjusteringar, såvida inte ett fel eller en skada – som uttryckligen beror på FXR Groups fel – har uppstått i direkt samband med den skräddarsydda produkten.

PRESENTKORT:

Alla presentkort som köps eller utfärdas via denna webbplats kan inte returneras, återbetalas eller prisjusteras.

PRISJUSTERINGAR:

Vi gör en engångsjustering av priset för en vara om den sätts ned permanent inom 14 dagar från beställningsdatumet. Prisskillnaden återbetalas till det ursprungliga betalningssättet. Prisjusteringar görs inte för varor som ingår i blixtförsäljningar, kortvariga kampanjer, Black Friday, Cyber Monday eller Boxing Week-kampanjer.

TRÖSKELVÄRDE BASERAT PÅ MINIMIKÖP:

Om du har fått en rabatt baserad på ett minimikrav för beställningen (BOGO, minst 300 euro osv.) och vill returnera varor, vilket leder till att ordervärdet sjunker under minimikravet, kommer ditt köp inte längre att berättiga till rabatten och värdet på din kredit/rabatt kommer att dras av från din återbetalning.

GÅVA VID KÖP:

Om du under en kampanj av typen ”Gåva vid köp” beslutar dig för att returnera någon av de varor du köpt, MÅSTE du även returnera den ”gratisgåvan”. I annat fall dras det fulla försäljningsvärdet för den ”gratisgåvan” av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR:

När vi har mottagit din retur kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan returen har behandlats, pengarna har överförts och transaktionen syns på ditt bank- eller kreditkortsutdrag.

DET ÄR NÅGOT FEL MED MIN BESTÄLLNING:

Om du mot förmodan skulle ha fått en felaktig beställning eller en skadad eller defekt vara, vänligen fyll i formuläret för returanmälan och ange vad problemet gäller i fältet ”Meddelande/Returorsak”.

Ett returneringsnummer från FXR Group krävs för alla returer till FXR Group och skickas till dig så snart din ansökan har godkänts. Varor utan returneringsnummer kommer inte att behandlas och kommer inte att returneras. Returadressen beror på vilket land produkten returneras från. Fraktkostnaderna bekostas av kunden, såvida inte felet kan tillskrivas FXR Group, i vilket fall FXR Group står för fraktkostnaderna.

VÄNLIGEN KONTAKTA kundtjänsten FÖR YTTERLIGARE FRÅGOR ELLER HJÄLP.