Return Requests

FXR -upplevelsen:

FXR är ett premiumklädesföretag och vi vill se till att du är helt nöjd med dom produkterna vi levererar. Om du av någon anledning är missnöjd med en artikel du har köpt, vänligen kontakta vår kundtjänst och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Frakt & hantering:

Frakt- och hanteringsavgifter i samband med din första beställning återbetalas inte. Returfraktavgifter är kundernas ansvar. Vänligen skicka tillbaka din retur genom en spårbar metod med företagspaket med utlämning.

SWEDEN: Hämta endast en spårbar paketfraktsedel från PostNord: https://www.postnord.se/

FXR ansvarar inte för paket som förlorats i transit eller hamna hos ombud. Skicka din retur till följande adress:

FXR c/o Storex AB
John Bunyans Väg 5
41878 Göteborg
SWEDEN

Återbetalningspolicy

För alla inköp via en återförsäljare/butik, hänvisar vi er till den butiken och det är då deras returpolicy som gäller.

För alla inköp av FXR produkter via www.fxrracing.se, vänligen fyll i returformuläret för att påbörja din retur.

Utbyten:

Om du vill returnera en artikel för ett utbyte, fyll i formuläret. När din retur är klar kan du sedan göra en ny beställning via vår webbplats www.fxrracing.se.

Returer:

• Återköp accepteras inom 30 dagar efter e -postmeddelandet för bekräftelse av order.
• Returen måste tas emot av transportören inom 15 dagar efter mottagandet av returbekräftelsen.
• Returer accepteras på de flesta ordinarie prissatta artiklar och utvalda nedsatta varor.
• Returer accepteras inte på ansiktsmaskrelaterade artiklar (ansiktsmasker, balaclavor, utandningsmasker), utförsäljningsartiklar (se utförsäljningsavsnittet nedan) eller specialanpassade produkter (undantag för fel/olyckor från FXR Racings sida).
• Produkter måste returneras i återförsäljningsbart skick med originaletiketter och förpackning (rena och otvättade).
• Objekt som returneras i icke försäljningsbart skick på grund av att de är smutsiga, slitna eller skadade från användning, accepteras inte för retur. Dessa artiklar kan returneras till kunden eller att en återställningsavgift på upp till 50% tillämpas på det ursprungliga köpet.
• Om ett objekt tas emot med synlig skada på förpackningen eller om fraktsedel klistras direkt på produktförpackningen görs ett avdrag med 10%.
• Returer utan att formuläret på förhand fyllts i kommer inte att behandlas. Se alltid till att skicka som en spårbar försändelse eftersom FXR inte kommer att hållas ansvariga för paket som förloras under transport.
• Återbetalningar kan endast behandlas till den ursprungliga betalningsformen som användes vid köpet. För spärrade eller ny-utfärdade kort, vänligen kontakta din bank eller kreditkortsutgivare. Observera att FXR inte kan hållas ansvarig för återbetalningar som utfärdats till spärrade betalmedel.

Utförsäljningsartiklar:

Artiklar rabatterade med minst 30% är inte returberättigade.

Specialbeställda produkter:

Produkter som är skräddarsydda eller tryckta enligt kundens instruktioner är inte berättigade till retur eller prisjusteringar såvida inte en fel eller skada, uttryckligen av FXR Racings fel, har inträffat direkt relation till den anpassade produkten.

Presentkort:

Alla presentkort som köps eller utfärdas via denna webbplats är ej berättigade till retur, återbetalning eller prisjustering.

Prisjusteringar:

Mellanskillnaden på permanent nedsatta varor inom 14 dagar efter du erhållit din orderbekräftelse betalas ut genom samma betalningsmetod som gjordes vid köpet. Prisjusteringar kommer inte att ersättas för produkter som är en del av kortsiktiga kampanjer så som Black Friday, Cyber Monday eller mellandagsrea och så vidare.

Kampanj baserad på minimumköp:

Om du fick en rabatt baserad på ett minimikrav för beställning (”Köp två betala för en”, 5000 SEK minimum etc.) och vill returnera objekt som resulterar i ditt beställningsvärde sjunker under minimikraven kommer ditt köp inte längre kvalificera sig för rabatten och värdet på din kredit/rabatt kommer dras ifrån din återbetalning.

Gåva med köp:

Om du returnerar din vara under en "gåva vid köp" -kampanj måste du även returnera den fria gåva. Annars kommer det ordinarie priset på den fria gåvan dras av på återbetalningen.

Återbetalning:

När vi har mottagit din retur kan det ta upp till 15 arbetsdagar för dit återköp att behandlas, pengar utbetalas och bli tillgängliga på ditt konto.

Något är fel med min beställning:

I det osannolika fallet att du mottagit en felaktig eller en skadad/defekt produkt, fyll i returformuläret och ange problemet i fältet "Anledning till retur".

Ett returnummer krävs för alla returer och kommer att skickas till dig när din ansökan har godkänts. Produkter utan returnummer kommer inte att behandlas. Returadressen beror på vilket land beställningen gjordes ifrån. Returkostnader är på kundens bekostnad om inte felet beror på FXR; i det fallet står FXR för kostnaden.

Vänligen kontakta kundservice för ytterligare frågor.