Factory Ride Sko

UPPLEVELSEN:

Den FXR-gruppen av företag (FXR Racing, FTA, Factory Ride), nedan kallad 'FXR Group', är ett premiumklädföretag som vill säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp av FXR Groups produkt. Om du av någon anledning är missnöjd med en vara du har köpt, kontakta vårt Customer Service Team så gör vi vårt bästa för att åtgärda det.

RETURPOLICY

För alla köp av FXR Group-produkter genom en återförsäljare/butik, vänligen returnera till den aktuella återförsäljaren och hänvisa till deras returpolicy då dessa returneringar görs helt på återförsäljarens enskilda bedömning.

FFör alla köp av FXR Group-produkter genom www.fxrracing.se, vänligen fyll i Returns claim Submission för att påbörja din returansökan.

RETURER:

• Returer accepteras inom 30 dagar från mottagandet av din orderbekräftelse via e-post.
• Returer måste tas emot av transportören för returfrakt till FXR Group inom 15 dagar från mottagandet av returautoriseringen.
• Returer accepteras för de flesta varor till ordinarie pris och vissa varor på rea.
• Returer accepteras not ör ansiktsmaskrelaterade artiklar (ansiktsmasker, Balaclavas, andningsboxar), varor med slutrea (se avsnittet Slutrea nedan) eller varor som har skräddarsytts eller anpassats efter kundspecifikationer (förutom fel/olyckor från FXR Groups sida).
• Produkter måste returneras i säljbart skick med original varumärkta och detaljhandelsförpackningar (oanvända, rena, ej tvättade med kvarvarande etiketter).
• Varor som returneras i ett icke säljbart skick på grund av smuts, användningsslitage eller skador kan nekas retur. Dessa varor kan returneras till kunden eller en omställningsavgift på upp till 50% kan tillämpas på det ursprungliga köpet.
• Om en vara tas emot med synliga skador på förpackningen och/eller returetiketter som är placerade direkt på produktförpackningen, kan en omställningsavgift på 10% tillämpas.
• Returer utan ett returautorisationsnummer kommer inte att behandlas. Se alltid till att använda en spårbar fraktmetod eftersom FXR Group inte tar ansvar för paket som går förlorade under transporten.
• Återbetalningar kan endast behandlas till det ursprungliga betalningssättet som användes vid köpet. För stängda kontokortskonton eller om-utgivna kort, vänligen kontakta banken eller finansiella institutionen som kortinnehavaren innan du returnerar varan, för att få information om hur du får din återbetalning. Var medveten om att FXR Group inte kan hållas ansvarig för återbetalningar som utfärdats till stängda finansiella institutioners konton.

FRAKT & HANTERING

Frakt- och hanteringsavgifter som är associerade med din initiala beställning återbetalas inte. Returfraktkostnader är kundens ansvar. Vänligen skicka tillbaka din retur via ett spårbart sätt med affärspaketleverans.

SWEDEN:Var vänlig och hämta en spårbar fraktsedel för paket från PostNord endast på https://www.postnord.se/

EUROPE:Var vänlig och hämta en spårbar fraktsedel för paket från UPS endast på https://www.ups.com/se/en/support/shipping-support/print-shipping-labels/how-to-write-address/how-to-return-a-package.page?loc=en_SE

FXR Group ansvarar inte för paket som går förlorade under transporten eller hamnar hos ombud. Skicka tillbaka din retur till följande adress:

FXR c/o Storex AB
John Bunyans Väg 5
41878 Göteborg
SWEDEN

BYTEN AV VARA:

FXR Group hanterar inte utbyten. Om du vill returnera en vara för ett utbyte, vänligen fyll i Returns claim Submission. När din retur är komplett kan du sedan lägga en ny beställning via vår webbplats www.fxrracing.se.

SLUTREA VAROR:

Slutrea produkter är tydligt märkta med "Slutrea" på produktsidan, strax ovanför knappen "Lägg till i varukorgen". Alla varor med minst 30% rabatt är slutrea varor. Slutrea varor kan inte returneras eller justeras i pris.

SKRÄDDARSYDDA KLÄDER:

Skräddarsydda kläder eller dekorerade produkter enligt kundens specifika instruktioner är inte berättigade till retur eller prisjusteringar, om inte ett fel eller skada, tydligt orsakat av FXR Group, har inträffat i direkt relation till den skräddarsydda produkten.

PRESENTKORT:

Alla presentkortsprodukter som köpts eller utfärdats via denna webbplats är inte berättigade till returer, återbetalningar eller prisjusteringar.

PRISJUSTERINGAR:

Vi kommer att göra en prisjustering en gång för en vara om den sätts ned permanent inom 14 dagar från din orders köpdatum. En återbetalning av prisskillnaden kommer att utfärdas till det ursprungliga betalningssättet. Prisjusteringar kommer inte att tillåtas för några varor som ingår i blixtförsäljning, kortvariga kampanjer, Black Friday, Cyber Monday eller Boxing Week-kampanjer.

MINIMIORDERSUMMA:

Om du har fått en rabatt baserad på ett minimiköpkrav (BOGO, $500 minimum etc.) och önskar returnera varor vilket resulterar i att värdet på din beställning sjunker under minimikravet, kommer ditt köp inte längre att kvalificera sig för rabatten och värdet av din kredit/rabatt kommer att dras av från din återbetalning.

Gåva vid köp:

Om du bestämmer dig för att returnera någon av dina köpta varor under en "Gåva med köp"-kampanj MÅSTE du returnera "gratisgåvan" också, annars kommer det fulla detaljhandelsvärdet för "gratisgåvan" att dras från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR:

När vi har mottagit din retur kan det ta upp till 15 arbetsdagar för att din retur ska behandlas, pengarna överföras och transaktionen synas på din bank- eller kreditkortsutskrift.

DET ÄR NÅGOT FEL MED DIN ORDER:

I det osannolika fallet att du har fått en felaktig order, eller en skadad eller defekt artikel, vänligen fyll i Returns claim Submission och specificera problemet i fältet "Meddelande / Orsak till retur".

En returautorisationsnummer från FXR Group krävs för alla returer och kommer att skickas till dig när din ansökan har godkänts. Varor utan returautorisationsnummer kommer inte att behandlas och kommer inte att returneras. Returadressen beror på landet från vilket produkten returneras. Fraktkostnader betalas av kunden om inte felet ligger hos FXR Group, i vilket fall FXR Group kommer att täcka fraktkostnaderna.

Vänligen kontakta customer service för ytterligare frågor / assistans.