Garantikrav

Garantivilkår

FXR-konsernet (FXR Racing, FTA, Factory Ride), heretter kalt «FXR-konsernet», er et selskap som produserer eksklusive klær og gir garanti på alle FXR-konsernets produkter. Å sikre at hver enkelt kunde er fornøyd er det viktigste målet for alle produktene fra FXR-konsernet.

FXR Group garanterer at våre produkter er fri for feil i materialer, innhold og utførelse. Våre produkter faller inn under to forskjellige garantikategorier:

1. Vinterklær, hjelmer, hansker, støvler og skibriller dekkes av en 3-årig progressiv garanti.
2. Race Division- og Lifestyle-kolleksjonene, samt alle andre produkter som ikke er nevnt ovenfor, har 1 års garanti.

***Garantien gjelder kun ved fremvisning av en kopi av den opprinnelige kvitteringen***

FXR Groups garanti gjelder ikke hvis:

• Skaden skyldtes en ulykke.
• Skader som skyldes mangelfullt vedlikehold eller pleie.
• Skader som skyldes manglende vedlikehold eller vanlig slitasje.

Noen eksempler på skader som ikke dekkes av garantien, er:

• Materiale som har fått hengende tråder, er revet, slitt, punktert, slitt ned eller brent.
• Fargeforandring på grunn av soleksponering, flekker, feil vask eller manglende overholdelse av FXR Groups pleieanvisninger.

Alle produkter er utsatt for normal slitasje gjennom hele produktets levetid. Begrepet «levetid» refererer ikke til eierens levetid. Vårt produkt er ikke ment å vare like lenge som eieren, men så lenge produktet har en levetid. Produktets levetid kan forkortes ved hyppig og/eller hard bruk, eller som følge av alderen i seg selv, og dette kan bidra til å fremskynde den naturlige nedbrytningen av produktet.

Ved alle kjøp av FXR Group-produkter gjennom en forhandler/butikk må du returnere produktet til forhandleren sammen med det originale kjøpsbeviset. Dersom garantikravet etter en undersøkelse utført av forhandleren og FXR Groups garantiavdeling anses som gyldig, vil FXR Group reparere eller erstatte produktet etter eget skjønn.

Ved alle kjøp av FXR Group-produkter via www.fxrracing.se må du fylle ut skjemaet for innlevering av garantikrav på denne siden for å starte garantikravet ditt.

Alle varer som sendes inn til reparasjon, må være rene før de sendes videre til garantiservice. Dersom plagget som mottas av vår garantiavdeling ikke anses å være rent, vil det bli pålagt et rengjøringsgebyr på 200, som må betales før plagget returneres. Eventuelle gebyrer som påløper og ikke betales innen 30 dager etter fakturadato, medfører at all garantiservice bortfaller.

Et returautorisasjonsnummer fra FXR Group er påkrevd for alle FXR Group-produkter, inkludert garantisaker, og vil bli sendt til deg så snart kravet ditt er godkjent. Varer uten returautorisasjonsnummer vil ikke bli behandlet og vil ikke bli returnert. Ved garantiservice vil det, dersom en nøyaktig erstatningsvare ikke er tilgjengelig, bli utlevert en vare av tilsvarende verdi i samme størrelse og farge. Alle reparerte garantiprodukter vil være dekket for resten av garantiperioden, regnet fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Returautorisasjonen vil angi returadressen. Returadressen vil avhenge av hvilket land produktet returneres fra. Fraktkostnader dekkes av kunden.

Ta kontakt med kundeservice hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp.