Takuupyynnöt

Takuuehdot

FXR-yritysryhmä (FXR Racing, FTA, Factory Ride), jäljempänä ”FXR-ryhmä”, on korkealaatuisten vaatteiden valmistaja, joka myöntää takuun kaikille FXR-ryhmän tuotteille. Jokaisen asiakkaan tyytyväisyys on FXR-ryhmän tuotteiden ensisijainen tavoite.

FXR Group takaa, että tuotteissamme ei ole materiaali-, sisältö- tai valmistusvirheitä. Tuotteemme kuuluvat kahteen erilliseen takuuluokkaan:

1. Lumivaatteille, kypärille, käsineille, saappaille ja suojalaseille myönnetään 3 vuoden porrastettu takuu.
2. Race Division- ja Lifestyle-mallistoille sekä kaikille muille tuotteille, joita ei ole mainittu edellä, myönnetään yhden vuoden takuu.

***Takuu on voimassa vain, jos mukana on kopio alkuperäisestä ostokuitista***

FXR Groupin takuu ei ole voimassa, jos:

• Vahinko johtui onnettomuudesta.
• Viat, jotka johtuvat virheellisestä huollosta tai hoidosta.
• Laiminlyönnistä tai tavanomaisesta kulumisesta johtuvat vauriot.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä vahingoista, joita takuu ei kata:

• Materiaali, johon on tarttunut jotain kiinni, joka on repeytynyt, revitty, puhkaistu, kulunut tai palanut.
• Värin haalistuminen auringonvalon vaikutuksesta, tahrojen muodostuminen, vääränlainen pesu tai FXR Groupin hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen.

Jokainen tuote altistuu normaalille kulumiselle koko käyttöikänsä ajan. Termi ”käyttöikä” ei viittaa omistajan elinaikaan. Tuotteemme ei ole tarkoitettu kestämään omistajan elinaikaa, vaan tuotteen omaa käyttöikää. Tuotteen käyttöikää voi lyhentää toistuva ja/tai kova käyttö tai pelkkä ikääntyminen, mikä voi nopeuttaa tuotteen luonnollista kulumista.

Kaikissa jälleenmyyjän tai myymälän kautta tehdyissä FXR Groupin tuotteiden ostoksissa tuote on palautettava jälleenmyyjälle alkuperäisen ostotodistuksen kanssa. Jos jälleenmyyjän ja FXR Groupin takuuosaston suorittaman tarkastuksen perusteella takuuvaatimus todetaan päteväksi, FXR Group korjaa tai vaihtaa tuotteen oman harkintansa mukaan.

Kaikissa FXR Groupin tuotteiden ostotapahtumissa osoitteessa www.fxrracing.se täytäthän tällä sivulla oleva takuuvaatimuksen lähetyslomake tällä sivulla takuuvaateen käsittelyn aloittamiseksi.

Kaikkien korjaukseen lähetettävien tuotteiden on oltava puhtaita ennen niiden toimittamista takuuhuoltoon. Jos takuuhuoltopalvelumme vastaanottama vaate ei ole riittävän puhdas, siitä veloitetaan 200:n suuruiset puhdistuskulut, jotka on maksettava ennen vaatteen palauttamista. Jos aiheutuneita kuluja ei ole maksettu 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, menetetään oikeus kaikkiin takuuhuoltopalveluihin.

Kaikissa FXR Groupin palautuksissa, myös takuutilanteissa, vaaditaan FXR Groupin palautuslupinumero, joka lähetetään sinulle, kun hakemuksesi on hyväksytty. Tuotteita, joilla ei ole palautuslupinumeroa, ei käsitellä eikä palauteta. Takuuhuollossa, jos täsmälleen samaa tuotetta ei ole saatavilla, toimitetaan vastaavan arvoinen tuote samassa koossa ja värissä. Kaikille korjatuille takuutuotteille myönnetään takuu alkuperäisestä ostopäivästä lukien jäljellä olevaksi takuuaikaksi. Palautusluvan asiakirjassa ilmoitetaan palautusosoite. Palautusosoite riippuu maasta, josta tuote palautetaan. Lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.