Return Requests

KOKEMUS:

FXR-yritysryhmä (FXR Racing, FTA, Factory Ride), jäljempänä "FXR Group" on korkealaatuisten vaatteiden yritys ja haluaa varmistaa, että olet täysin tyytyväinen FXR Groupin tuotteen ostokseesi. Jos olet jostain syystä tyytymätön ostamaasi tuotteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme parhaamme korjataksemme asian.

PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti (EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi 2011/83/EU .eu- ja .se-asiakkaille; Ison-Britannian kuluttajasopimusasetukset 2013 .uk-asiakkaille). Tämä oikeus koskee riippumatta myyntitilanteesta tai kampanjahinnoista.

14 päivän jakso alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tavarat. Jos se päättyy vapaapäivänä, määräaika pitenee seuraavaan työpäivään.

Peruuttaaksesi, ilmoita meille 14 päivän kuluessa jollakin seuraavista tavoista:

• Sähköposti
• EU:n peruutuslomake

Kun olet ilmoittanut, palauta tavarat 14 päivän kuluessa. Palautamme täyden summan 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksen peruutuksestasi, tai kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen lähetyksestä, kumpi tahansa on aikaisemmin. Premium-toimituskuluja ei hyvitetä. Palautuslähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Voimme vähentää hyvitystäsi, jos palautetut tavarat osoittavat käsittelyä, joka ylittää sen, mikä oli tarpeen tuotteen arvioimiseksi.

Poikkeukset: tilaustyönä valmistetut tai mittatilaustuotteet; sinetöidyt hygieniatuotteet, jotka on avattu toimituksen jälkeen.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Kaikkien FXR Group -tuotteiden ostot jälleenmyyjän/kaupan kautta tulee palauttaa kyseiselle jälleenmyyjälle, ja heidän palautuskäytäntöään noudatetaan, sillä nämä palautukset tehdään jälleenmyyjän yksinomaisella harkinnalla.

Kaikkien FXR Group -tuotteiden ostosten osalta osoitteista www.fxrracing.se / .eu / .uk / .no, täytä Palautusvaatimuksen lähetys aloittaaksesi palautusvaatimuksesi.

PALAUTUKSET:

Ruotsi & Norja: Palautuksen yhteydessä käytä tilauksesi mukana toimitettua palautuslähetettä. Palautuskulut ovat 69 kr.

Asiakkaat Ruotsin ja Norjan ulkopuolella vastaavat itse palautuslähetyksen varaamisesta ja maksamisesta.

Palautuslähetys on lähetettävä suoraan varastollemme. Huomioithan, että emme voi ottaa vastuuta palautuksista, jotka lähetetään noutopisteeseen tai palvelupisteeseen. Mikäli lähetystä ei toimiteta suoraan varastolle, emme voi taata, että palautus vastaanotetaan tai käsitellään.

• Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa tilauksen toimitusvahvistussähköpostista (Alennusmyyntituotteisiin sovelletaan vain 14 päivän lakisääteistä peruuttamisaikaa. Katso Final Sale -osio alla).
• Palautukset on toimitettava rahdinkuljettajalle FXR Groupille palautuslähetystä varten 15 päivän kuluessa palautusluvan vastaanottamisesta.
• Palautukset hyväksytään useimmista normaalihintaisista tuotteista ja valituista alennustuotteista.
• Palautuksia ei hyväksytä kasvomaskeihin liittyvistä tuotteista (kasvomaskit, balaklavat, hengityssuojat), jos tuote oli toimituksen yhteydessä hygieniasinetöity ja sinetti on rikottu (14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, jos sinetti on ehjä), alennusmyyntituotteista (katso Final Sale -osio alla) tai tuotteista, jotka on valmistettu mittatilaustyönä tai räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan (paitsi FXR Groupin tekemien virheiden/onnettomuuksien osalta).
• Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikuntoisina alkuperäisissä merkkituotteiden ja vähittäismyyntipakkauksissa (käyttämättöminä/puhtaina/pesemättöminä etiketit kiinnitettyinä).
• Tuotteita, jotka palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa lian, kulumisen tai käytön aiheuttamien vaurioiden vuoksi, ei välttämättä hyväksytä palautettavaksi. Nämä tuotteet voidaan palauttaa asiakkaalle tai niiden alkuperäisestä ostohinnasta voidaan periä jopa 50 %:n varastointimaksu.
• Jos tuote vastaanotetaan pakkauksessa näkyvien vaurioiden tai suoraan tuotepakkaukseen kiinnitettyjen palautusetikettien kanssa, palautuksesta peritään 10 %:n varastointimaksu.
• Huomaa: yllä mainitut varastointimaksut koskevat vain vapaaehtoisia palautuksia 30 päivän käytäntömme mukaisesti. Lakisääteisten 14 päivän peruutuspalautusten osalta kiinteää varastointimaksua ei peritä. Vain todellinen arvon alenemisesta johtuva vähennys, joka johtuu tuotteen arvioimiseksi tarpeellista laajemmasta käsittelystä.
• Palautuksia, joissa ei ole palautuslupanumeroa, ei käsitellä. Käytä aina seurattavaa lähetysmenetelmää, sillä FXR Group ei ole vastuussa kadonneista paketeista kuljetuksen aikana.
• Hyvitykset voidaan käsitellä vain alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostoa tehtäessä. Suljetuille korttitileille tai uudelleen myönnetyille korteille, ota yhteyttä pankkiin tai rahoituslaitoksen kortinhaltijaan ennen palautusta, tiedustellaksesi kuinka vastaanottaa hyvityksesi. Huomaa, että FXR Group ei ole vastuussa hyvityksistä, jotka on myönnetty suljetuille rahoituslaitosten tileille.

TOIMITUS & KÄSITTELY:

Alkuperäiseen tilaukseen liittyviä toimitus- ja käsittelykuluja ei palauteta, paitsi jos peruuttamisoikeus edellyttää sitä yllä mainitun mukaisesti. Palautuslähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla. Lähetä palautuksesi takaisin seurattavalla menetelmällä yrityspakettitoimituksella.

RUOTSI: Hae seurattava paketin lähetystarra PostNordilta osoitteesta https://www.postnord.se/

EUROOPPA: Hae seurattava paketin lähetystarra UPS:ltä osoitteesta https://www.ups.com/se/en/...

FXR Group ei ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tai edustajille päätyneistä paketeista. Lähetä palautuksesi seuraavaan osoitteeseen:

FXR c/o Storex AB
John Bunyans Väg 5
41878 Göteborg, RUOTSI

VAIHDOT:

FXR Group ei käsittele vaihtoja. Jos haluat palauttaa tuotteen vaihtoja varten, täytä Palautusvaatimuksen lähetys. Kun palautuksesi on valmis, voit tehdä uuden tilauksen verkkosivustomme kautta www.fxrracing.se / .eu / .uk.

LOPPUMYYNTITUOTTEET:

Loppumyyntituotteet on merkitty selvästi "Final Sale" -merkinnällä tuotesivulla. Kaikki vähintään 30 % alennetut tuotteet ovat loppumyyntituotteita. Loppumyyntituotteet eivät oikeuta palautuksiin tai hinnankorjauksiin 14 päivän lakisääteisen peruuttamisoikeuden jälkeen vastaanottopäivästä.

MITTATILAUSVAATTEET:

Tuotteet, jotka on valmistettu mittatilaustyönä tai koristeltu asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti, eivät oikeuta palautuksiin tai hinnankorjauksiin, ellei FXR Groupin virhe tai vahinko ole nimenomaisesti tapahtunut suoraan mittatilaustuotteeseen liittyen. tuote.

LAHJASETELIT:

Kaikki tämän sivuston kautta ostetut tai myönnetyt lahjakorttituotteet eivät oikeuta palautuksiin, hyvityksiin tai hinnankorjauksiin.

HINNANKORJAUKSET:

Teemme kertaluonteisen hinnankorjauksen tuotteelle, jos se alennetaan pysyvästi 14 päivän kuluessa tilauksen ostopäivästä. Hintaeron hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hinnankorjauksia ei tehdä tuotteille, jotka ovat osa Flash-myyntiä, lyhytaikaisia kampanjoita, Black Friday -tarjouksia, Cyber Monday -tarjouksia tai Boxing Week -tarjouksia.

VÄHIMMÄISOSTOKSEN PERUSTUVAT RAJAT:

Jos sait alennuksen vähimmäistilausvaatimuksen perusteella (BOGO, 300 euron vähimmäistilaus jne.) ja haluat palauttaa tuotteita siten, että tilauksesi arvo putoaa alle vähimmäisvaatimusten, ostoksesi ei enää oikeuta alennukseen ja hyvityksesi/alennuksesi arvo vähennetään hyvityksestäsi.

LAHJAT OSTON MUKAAN:

Jos minkä tahansa "lahja ostoksen mukana" -kampanjan aikana päätät palauttaa ostamiasi tuotteita, sinun ON palautettava myös "ilmainen lahja", muuten "ilmaisen lahjan" koko vähittäismyyntiarvo vähennetään hyvityksestäsi.

HYVITYKSET:

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautuksen käsittelyyn, varojen siirtämiseen ja tapahtuman näkymiseen pankki- tai luottokorttilaskussa voi kulua jopa 14 arkipäivää.

TILAUKSESSANI ON JOTAIN VIKAA:

Epätodennäköisessä tapauksessa, että sait virheellisen tilauksen tai vaurioituneen tai viallisen tuotteen, täytä Palautusvaatimuslomake ja ilmoita ongelma "Viesti / Palautuksen syy" -kentässä.

Kaikkiin FXR Groupin palautuksiin tarvitaan FXR Groupin palautuslupanumero, joka lähetetään sinulle, kun vaatimuksesi on hyväksytty. Tuotteita, joissa ei ole palautuslupanumeroa, ei käsitellä eikä palauteta. Palautusosoite riippuu maasta, josta tuote palautetaan. Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei vika ole FXR Groupin, jolloin FXR Group kattaa toimituskulut.

OTTAKYHENYTTÄ ASIAKASPALVELUUN LISÄTIETOJA / APUA VARTEN.